華鋁家(jia)居：疫情之下，全鋁家(jia)居定(ding)制行業的線上(shang)嘗試

    “面對疫情，我們應該做什么？”這是當下每個全鋁家居定制企業和經銷商們關心的問題，也是大家在一起集中討論的話題。其中一個普遍火熱的一個方案就是：到線上去，做好線上營銷。這次疫情讓企業和經銷商們意識到了一個事實：如果不能打破疫情期間線下店鋪原有的地域空間限制，疫情期間的生存空間獲利將會越來越小。

    怎么才能“打破地域(yu)空間限制”？難道就(jiu)是(shi)把營銷戰(zhan)場(chang)全部轉(zhuan)移到(dao)線上(shang)(shang)？就(jiu)是(shi)做電(dian)商、做短視(shi)頻或(huo)(huo)者(zhe)直播帶貨嗎？線上(shang)(shang)渠道的(de)(de)拓展不(bu)是(shi)一(yi)(yi)(yi)朝一(yi)(yi)(yi)夕就(jiu)能完(wan)成(cheng)(cheng)的(de)(de)，這需(xu)要(yao)一(yi)(yi)(yi)個(ge)長期的(de)(de)過程。到(dao)淘寶上(shang)(shang)開個(ge)店(dian)；又(you)或(huo)(huo)者(zhe)登上(shang)(shang)社(she)(she)交電(dian)商的(de)(de)熱潮，開個(ge)微(wei)(wei)店(dian)或(huo)(huo)者(zhe)有贊(zan)；又(you)或(huo)(huo)者(zhe)是(shi)在(zai)微(wei)(wei)信(xin)朋(peng)友圈輪(lun)番發(fa)(fa)廣(guang)告(gao)，還有建個(ge)微(wei)(wei)信(xin)群發(fa)(fa)“福利”。這些(xie)辦法也(ye)都是(shi)存在(zai)機會成(cheng)(cheng)本(ben)的(de)(de)。開網店(dian)有成(cheng)(cheng)本(ben)，人(ren)(ren)(ren)力(li)、產(chan)品(pin)(pin)陳列、店(dian)鋪(pu)裝修、接單售后(hou)(hou)，這些(xie)都需(xu)要(yao)花錢(qian)、花時間；社(she)(she)交電(dian)商也(ye)是(shi)如(ru)此(ci)。如(ru)果沒有流(liu)量推廣(guang)，不(bu)要(yao)說成(cheng)(cheng)交，有人(ren)(ren)(ren)點擊(ji)就(jiu)不(bu)錯(cuo)了。微(wei)(wei)信(xin)朋(peng)友圈發(fa)(fa)廣(guang)告(gao)，除了一(yi)(yi)(yi)開始有人(ren)(ren)(ren)點贊(zan)支持下(xia)，或(huo)(huo)者(zhe)是(shi)廠家、或(huo)(huo)者(zhe)是(shi)同(tong)行(xing)，后(hou)(hou)面基本(ben)上(shang)(shang)沒人(ren)(ren)(ren)理睬；在(zai)微(wei)(wei)信(xin)群發(fa)(fa)光廣(guang)告(gao)，發(fa)(fa)多了惹(re)人(ren)(ren)(ren)煩，甚(shen)至還可能被人(ren)(ren)(ren)一(yi)(yi)(yi)腳踢出。所(suo)以，傳統(tong)的(de)(de)線下(xia)店(dian)轉(zhuan)到(dao)線上(shang)(shang)，不(bu)是(shi)一(yi)(yi)(yi)件容易(yi)的(de)(de)事情。此(ci)外，國(guo)內(nei)電(dian)商的(de)(de)發(fa)(fa)展已經近(jin)20年(nian)，各(ge)個(ge)行(xing)業與品(pin)(pin)類(lei)，早(zao)就(jiu)變成(cheng)(cheng)一(yi)(yi)(yi)片紅海，各(ge)個(ge)細分品(pin)(pin)類(lei)都是(shi)如(ru)此(ci)。現(xian)在(zai)臨時抱(bao)佛腳，想要(yao)短期內(nei)出成(cheng)(cheng)果，并不(bu)是(shi)一(yi)(yi)(yi)件容易(yi)的(de)(de)事情。不(bu)同(tong)的(de)(de)行(xing)業，與線上(shang)(shang)擁抱(bao)融(rong)合的(de)(de)程度(du)并不(bu)一(yi)(yi)(yi)樣。復購(gou)(gou)率(lv)高(gao)的(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)、標準化的(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)、小(xiao)體積(ji)的(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)更適合線上(shang)(shang)。而一(yi)(yi)(yi)些(xie)購(gou)(gou)買(mai)頻次(ci)低、需(xu)要(yao)定制的(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)，更講究實體體驗，也(ye)需(xu)要(yao)現(xian)場(chang)測量、設計(ji)、服務，線上(shang)(shang)的(de)(de)效(xiao)果不(bu)一(yi)(yi)(yi)定那么好。

    全(quan)鋁家(jia)居定制(zhi)(zhi)行(xing)(xing)(xing)業(ye)(ye)。一些(xie)標(biao)準的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)產品(pin)比如(ru)位于(yu)龍頭、花灑、馬(ma)桶、電(dian)(dian)視(shi)、冰箱、洗(xi)衣(yi)(yi)機(ji)、家(jia)具等標(biao)準產品(pin)，網上(shang)購買方(fang)便(bian)，只是(shi)需(xu)要做(zuo)售后(hou)安裝。而(er)一些(xie)需(xu)要施工(gong)或者重量(liang)(liang)很(hen)重的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)如(ru)瓷磚、櫥柜、衣(yi)(yi)柜、地(di)板(ban)、窗簾等，線(xian)(xian)上(shang)購買的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)相對(dui)較(jiao)少。從(cong)(cong)這個(ge)角度來(lai)說(shuo)(shuo)，在(zai)(zai)(zai)全(quan)國性(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)疫情期間(jian)，迅速地(di)完成電(dian)(dian)商(shang)平臺化(hua)，轉(zhuan)(zhuan)型(xing)線(xian)(xian)上(shang)對(dui)很(hen)多經(jing)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)商(shang)都是(shi)挑(tiao)戰。特別是(shi)那些(xie)競爭力(li)不(bu)(bu)(bu)強、商(shang)業(ye)(ye)模式(shi)老套的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)家(jia)居企業(ye)(ye)或代理零售商(shang)，此次疫情可(ke)能(neng)加快(kuai)了其出局的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)速度。可(ke)對(dui)于(yu)全(quan)鋁家(jia)居定制(zhi)(zhi)企業(ye)(ye)和(he)(he)(he)經(jing)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)商(shang)門(men)店(dian)(dian)來(lai)說(shuo)(shuo)，如(ru)何才能(neng)在(zai)(zai)(zai)不(bu)(bu)(bu)損(sun)傷線(xian)(xian)下(xia)固有(you)優(you)勢的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)前(qian)提(ti)下(xia)，實現(xian)“打破地(di)域空間(jian)限制(zhi)(zhi)”的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)目標(biao)？是(shi)這次疫情對(dui)于(yu)全(quan)鋁家(jia)居定制(zhi)(zhi)行(xing)(xing)(xing)業(ye)(ye)提(ti)出的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一個(ge)新的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)需(xu)求。當(dang)前(qian)，全(quan)鋁家(jia)居定制(zhi)(zhi)行(xing)(xing)(xing)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)經(jing)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)商(shang)門(men)店(dian)(dian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)傳統(tong)營銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)呈現(xian)這樣(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)現(xian)狀：銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售業(ye)(ye)務(wu)員(yuan)有(you)時會辛(xin)苦(ku)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)掃(sao)樓、小區地(di)推(tui)、電(dian)(dian)話營銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)，有(you)時候也會在(zai)(zai)(zai)門(men)店(dian)(dian)展廳，坐等有(you)需(xu)求的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)顧(gu)客(ke)(ke)上(shang)門(men)參觀，又或是(shi)根據(ju)以前(qian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)在(zai)(zai)(zai)享(xiang)受(shou)到全(quan)鋁家(jia)居定制(zhi)(zhi)產品(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)好(hao)處后(hou)溢出慢慢介紹給我們新的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)。這一切都受(shou)到地(di)域空間(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)限制(zhi)(zhi)，避免不(bu)(bu)(bu)了人(ren)員(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)聚(ju)集。在(zai)(zai)(zai)延期復工(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)大(da)環境下(xia)，各(ge)種傳統(tong)營銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)方(fang)式(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)促(cu)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)均無法開展。全(quan)鋁家(jia)居業(ye)(ye)定制(zhi)(zhi)行(xing)(xing)(xing)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)營銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)“困局”存在(zai)(zai)(zai)已(yi)久，疫情的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)發生(sheng)像一劑“催化(hua)劑”，讓整個(ge)行(xing)(xing)(xing)業(ye)(ye)突(tu)然如(ru)夢初醒。從(cong)(cong)消費端(duan)和(he)(he)(he)供給端(duan)（全(quan)鋁家(jia)居定制(zhi)(zhi)企業(ye)(ye)和(he)(he)(he)經(jing)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)商(shang)）來(lai)看，即(ji)便(bian)沒有(you)此次疫情，線(xian)(xian)上(shang)營銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)趨勢依然不(bu)(bu)(bu)可(ke)避免。從(cong)(cong)消費端(duan)來(lai)看，隨(sui)著人(ren)口年齡的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)變(bian)化(hua)以及信(xin)息的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)高度發達，用戶(hu)(hu)消費和(he)(he)(he)體驗(yan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)式(shi)已(yi)經(jing)發生(sheng)不(bu)(bu)(bu)可(ke)逆轉(zhuan)(zhuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)變(bian)化(hua)。消費者對(dui)導(dao)(dao)購的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)引(yin)誘、說(shuo)(shuo)服技巧逐漸(jian)“免疫”，他們更(geng)(geng)需(xu)要專業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)幫助、引(yin)導(dao)(dao)，而(er)不(bu)(bu)(bu)是(shi)一味的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)灌輸。消費者對(dui)線(xian)(xian)下(xia)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)文字、圖(tu)片海(hai)報等逐漸(jian)“無感(gan)”，對(dui)實物產品(pin)更(geng)(geng)是(shi)無從(cong)(cong)下(xia)手(shou)，更(geng)(geng)喜歡互動性(xing)、娛樂性(xing)、科技感(gan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)現(xian)場體驗(yan)。盡量(liang)(liang)減少不(bu)(bu)(bu)必(bi)要的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)出行(xing)(xing)(xing)，能(neng)宅(zhai)則(ze)盡量(liang)(liang)宅(zhai)，更(geng)(geng)習(xi)慣于(yu)線(xian)(xian)上(shang)服務(wu)和(he)(he)(he)體驗(yan)。這次疫情，武漢封城，全(quan)國放(fang)假，所有(you)線(xian)(xian)下(xia)門(men)店(dian)(dian)都影響巨大(da)。

    對(dui)于(yu)我(wo)們門(men)(men)店經(jing)銷(xiao)商而言(yan)，房租還(huan)(huan)(huan)要付、貸(dai)款還(huan)(huan)(huan)要還(huan)(huan)(huan)、工資還(huan)(huan)(huan)要發，這(zhe)(zhe)是所有(you)經(jing)營線(xian)(xian)下經(jing)銷(xiao)商門(men)(men)店實體老板面(mian)臨大(da)(da)(da)的(de)(de)(de)挑戰。由于(yu)消(xiao)費者(zhe)去買家(jia)居(ju)建(jian)材(cai)產品的(de)(de)(de)頻次較低，一(yi)般都(dou)是房屋裝(zhuang)修時(shi)才會去逛賣場的(de)(de)(de)門(men)(men)店，所以(yi)(yi)這(zhe)(zhe)次疫(yi)情對(dui)于(yu)家(jia)居(ju)賣場門(men)(men)店的(de)(de)(de)影響比(bi)較突出(chu)。此外(wai)，我(wo)們也(ye)看(kan)到這(zhe)(zhe)樣的(de)(de)(de)一(yi)些(xie)報(bao)道：疫(yi)情期(qi)(qi)間(jian)，騰(teng)訊(xun)王(wang)者(zhe)榮耀春節期(qi)(qi)間(jian)單日流水或超20億元，線(xian)(xian)上(shang)手游APP玩吧崩了的(de)(de)(de)消(xiao)息(xi)被(bei)送(song)上(shang)熱搜，1000萬人(ren)在線(xian)(xian)觀看(kan)直播建(jian)火神(shen)山、雷神(shen)山醫院，抖音(yin)(yin)、快手平(ping)臺在春節檔廣(guang)告(gao)的(de)(de)(de)加(jia)持下，流量(liang)創新高(gao)，眾多線(xian)(xian)上(shang)娛(yu)樂平(ping)臺迎來前所未(wei)有(you)的(de)(de)(de)巨大(da)(da)(da)流量(liang)。然而，家(jia)居(ju)建(jian)材(cai)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)大(da)(da)(da)部分成(cheng)交都(dou)是在線(xian)(xian)下完(wan)成(cheng)的(de)(de)(de)。現(xian)在沒有(you)人(ren)去門(men)(men)店，還(huan)(huan)(huan)能(neng)怎么辦？其實，在現(xian)在的(de)(de)(de)非(fei)常時(shi)期(qi)(qi)，我(wo)們還(huan)(huan)(huan)是有(you)很多事可(ke)以(yi)(yi)做(zuo)的(de)(de)(de)，也(ye)許能(neng)增加(jia)一(yi)些(xie)收入，即使不(bu)(bu)能(neng)盈利，少也(ye)能(neng)減(jian)少你一(yi)些(xie)損失(shi)，保住市場份額(e)。小編(bian)也(ye)注意到，相比(bi)中小企(qi)業(ye)(ye)，品牌企(qi)業(ye)(ye)在疫(yi)情期(qi)(qi)間(jian)，線(xian)(xian)上(shang)渠道的(de)(de)(de)布局和深耕上(shang)做(zuo)得(de)更加(jia)細(xi)致(zhi)和全面(mian)，品牌企(qi)業(ye)(ye)通(tong)過(guo)線(xian)(xian)上(shang)店鋪(pu)平(ping)臺給消(xiao)費者(zhe)提供(gong)包(bao)(bao)括(kuo)方案(an)設計、報(bao)價等服務，品牌企(qi)業(ye)(ye)也(ye)通(tong)過(guo)提供(gong)展廳(ting)級別(bie)的(de)(de)(de)VR展示，讓用戶(hu)打開(kai)微信(xin)(xin)鏈接，即可(ke)逛包(bao)(bao)含家(jia)具、建(jian)材(cai)的(de)(de)(de)各大(da)(da)(da)展廳(ting)，線(xian)(xian)上(shang)展廳(ting)視覺效(xiao)果和線(xian)(xian)下展廳(ting)視覺效(xiao)果差別(bie)不(bu)(bu)大(da)(da)(da)，個別(bie)品牌企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)VR展廳(ting)人(ren)氣(qi)甚(shen)至超過(guo)40萬。不(bu)(bu)僅如此，這(zhe)(zhe)些(xie)品牌企(qi)業(ye)(ye)還(huan)(huan)(huan)通(tong)過(guo)微信(xin)(xin)號(hao)、抖音(yin)(yin)、小紅書等社交媒體，聯(lian)合公司(si)專業(ye)(ye)設計師、用戶(hu)，在“好(hao)好(hao)住”之類(lei)的(de)(de)(de)平(ping)臺上(shang)分享(xiang)裝(zhuang)修家(jia)居(ju)心(xin)得(de)，源(yuan)源(yuan)不(bu)(bu)斷地(di)輸出(chu)高(gao)質量(liang)的(de)(de)(de)家(jia)居(ju)知識及(ji)信(xin)(xin)息(xi)，儲備消(xiao)費潛(qian)力。